Inter Cel celebra un crecimiento del 27% en tan solo 2 años de creación

Banco Inter, el banco brasileño, celebra el segundo aniversario de su operador de red virtual móvil (OMV), Inter Cel, con un impresionante hito de 80,000 clientes activos. 

En esta celebración, Ana Luiza Ziller, Gerente Ejecutiva de Marketplace en Inter, destaca el ambicioso plan de adquisición de clientes y la estrategia centrada en el cliente que ha impulsado el crecimiento del 27% en nuevos usuarios durante el último año.

En el siguiente artículo de Guinea Mobile, revisaremos en detalle el crecimiento y las estrategias de Inter Cel, su enfoque único en la integración de servicios y cómo este banco se ha destacado en el mercado competitivo de OMV.

Crecimiento exponencial y estrategias

En una entrevista con TELETIME, Ziller enfatiza la construcción de una estrategia de adquisición de clientes sólida como la fuerza motriz detrás del crecimiento exponencial de Inter Cel. 

Este enfoque se alinea con los exitosos productos previos de Inter. El OMV también ha registrado un crecimiento impresionante del 56% en transacciones en el último año, demostrando una adopción sólida de sus servicios.

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Integración de servicios en una “Super App”

Con 28 millones de titulares de cuentas en Banco Inter, la estrategia actual de Inter Cel es atraer nuevos clientes mediante un enfoque integrado. 

La aplicación del banco, conocida como “Super App”, ofrece a los titulares de cuentas acceso a un portafolio diversificado que incluye productos de inversión, consorcios, una tienda virtual y servicios móviles

La integración de servicios es tan profunda que para ser cliente del OMV, es requisito ser titular de una cuenta en el banco.

Ana Luiza Ziller destaca la claridad y transparencia en la usabilidad de la aplicación, diseñada para facilitar la vida del cliente. El “customer journey” dentro de la aplicación se considera superior al estándar, brindando una experiencia excepcional.

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La evolución de Banco Inter: de tradicional a digital

Fundado en 1994 como un banco tradicional, Banco Inter experimentó una transformación significativa en 2014 con la creación de una cuenta digital completa, la primera en su tipo en Brasil. 

El banco cerró 2020 con 8.5 millones de clientes, más del doble que a principios de año, marcando un cambio notable en el panorama financiero brasileño.

Competencia entre bancos y operadores móviles tradicionales (MNO)

Aunque los MNO tradicionales han buscado asociaciones con bancos para ventas cruzadas, la competencia entre bancos y operadores móviles está en aumento. 

Operadores como TIM, Claro y Telefónica Brasil están diversificando sus ofertas y compitiendo directamente con bancos y fintechs. Este fenómeno impulsa a bancos y fintechs a lanzar sus propios OMV para competir en el espacio de las telecomunicaciones.

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Perspectivas prometedoras para Inter Cel

El aniversario de dos años de Inter Cel marca un hito significativo en su ascenso en el mercado de OMV en Brasil. Con una estrategia sólida, integración de servicios y un enfoque centrado en el cliente, la perspectiva de Inter Cel para el futuro es prometedora. 

La competencia entre bancos y operadores móviles tradicionales crea un escenario dinámico, y la habilidad de Inter Cel para ofrecer una experiencia integral dentro de la “Super App” posiciona al OMV de Banco Inter como un actor destacado en la convergencia financiera y de telecomunicaciones.

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Empoderando a los bancos en la era digital

El lanzamiento de ofertas de los servicios móviles por parte de los bancos no es simplemente una respuesta a las tendencias, sino una estrategia proactiva para fortalecer su posición en la era digital. 

La confianza, la expansión del mercado y la personalización basada en historiales crediticios son las piedras angulares de esta evolución. 

Al aprovechar estas ventajas clave, los bancos no solo satisfacen las expectativas cambiantes de los clientes, sino que también se posicionan como líderes innovadores en la intersección de las finanzas y la tecnología.

Para muchos clientes, el banco es un pilar de estabilidad financiera. Al lanzar ofertas de los servicios móviles, los bancos facilitan la transición tecnológica para sus clientes, llevando consigo la reputación de seguridad y confiabilidad que ya poseen.

A medida que miramos hacia el futuro, los OMV prometen un cambio continuo y un mayor impacto en el ecosistema de telecomunicaciones. Ahora que ya conoces una de las formas de aprovechar el OMV. Ponte en contacto para una asesoría personalizada.