OMV en la industria de servicios públicos: la oportunidad para servicios de proveedor único

En la era digital actual, la industria de telecomunicaciones está experimentando una transformación significativa, especialmente con la introducción de los Operadores Móviles Virtuales (OMV) en diversos sectores, incluido el de los servicios públicos. 

Por ello, en este artículo exploramos sobre cómo los OMV están creando oportunidades únicas para servicios de proveedor único en la industria de servicios públicos, marcando el inicio de una nueva era en la prestación de servicios.

¡Empecemos!

¿Qué es un OMV?

Un OMV (Operador Móvil Virtual) es una empresa que ofrece servicios de telefonía móvil sin poseer su propia infraestructura de red. En su lugar, los OMV hacen acuerdos con Operadores de Red Móvil (ORM) existentes para utilizar sus redes a cambio de una tarifa. Esto les permite ofrecer servicios bajo su propia marca y dirigirse a nichos de mercado específicos con ofertas personalizadas.

Desafíos de las comunicaciones que enfrentan las empresas de servicios públicos

Las necesidades de comunicación del sector de servicios públicos son únicas debido a que los servicios que proporcionan son esenciales para la vida diaria de las personas y el funcionamiento de la economía. 

Una comunicación efectiva es crítica para asegurar una entrega de servicio confiable y segura y para informar a los clientes sobre cortes, interrupciones del servicio y mantenimiento.

Los métodos de comunicación tradicionales utilizados por las empresas de servicios públicos tienen varias limitaciones y desventajas, incluyendo:

Cobertura limitada: 

Los teléfonos fijos y las redes de radio trunking pueden tener cobertura limitada, especialmente en áreas rurales o remotas. Esto puede dificultar que las empresas de servicios públicos se comuniquen con sus empleados y clientes en estas áreas.

Falta de capacidades de datos: 

Los métodos de comunicación tradicionales no proporcionan capacidades de datos, lo que puede limitar la capacidad de las empresas de servicios públicos para acceder y compartir información en tiempo real. Esto puede dificultar que las empresas tomen decisiones informadas rápidamente.

Inflexibilidad:

 Los métodos de comunicación tradicionales a menudo son inflexibles y pueden ser lentos para adaptarse a circunstancias cambiantes. Por ejemplo, establecer nuevas conexiones de línea fija o canales de radio puede consumir mucho tiempo y no ser factible en situaciones de emergencia.

Ventajas de las empresas de servicios públicos al ingresar al mercado MVNO:

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Paquetes Integrados: 

Simplifican la gestión de facturas para el cliente al ofrecer todos los servicios esenciales, incluidos los móviles, en un solo paquete. Esto mejora la conveniencia del cliente y fomenta su lealtad.

Planes Personalizados: 

Creación de planes móviles ajustados a segmentos específicos como personas mayores, familias numerosas o pequeñas empresas, basados en análisis de datos propios. Esto permite a las empresas destacarse de la competencia y ser más atractivas para el usuario final.

Planes Energy Green: 

Al ofrecer tarifas de energía sostenible, las empresas se alinean con la demanda creciente de soluciones ecológicas, estableciendo una propuesta de venta única en el mercado.

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Expansión de Marca: 

Al incorporar servicios móviles a su oferta, las empresas de servicios públicos pueden ampliar su alcance de marca y penetrar en nuevos mercados, lo que les permite acceder a nuevas fuentes de ingresos y aumentar el reconocimiento de su marca.

Flujo de Ingresos Adicional: 

La adición de servicios móviles representa una vía adicional de ingresos, ayudando a compensar los costos de sus servicios principales y aumentando su rentabilidad.

Retención y Lealtad del Cliente:

 Ofreciendo una solución integral para todos los servicios clave, las empresas pueden incrementar la retención y lealtad de sus clientes, ya que estos tendrán menos incentivos para cambiar a la competencia al recibir múltiples servicios de un único proveedor.

Adopción de IoT y Medición Inteligente:

Con la creciente adopción de tecnologías IoT y sistemas de medición inteligente, las empresas pueden utilizar su red móvil para ofrecer datos en tiempo real, alertas y funciones de control a sus clientes. Esto brinda a los usuarios mayor visibilidad y control sobre su consumo energético, mejorando la eficiencia de sus hogares, lo que se traduce en ahorros económicos y beneficios ambientales.

Selección de un robusto BSS para la gestión de servicios de utilidad y MVNO:

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Guinea Mobile, con sus marcas Cuy Móvil y Wings Mobile, lidera en Perú ofreciendo soluciones tecnológicas avanzadas para empresas. Su plataforma BSS, diseñada para integrarse con sistemas existentes, facilita a los proveedores de servicios públicos el lanzamiento eficiente de servicios MVNO. 

Esta infraestructura soporta monitoreo en tiempo real, facturación flexible y proporciona análisis profundos sobre el comportamiento y preferencias de los clientes, optimizando campañas de marketing y promociones dirigidas. 

Con Guinea Mobile, las empresas pueden expandir su alcance de mercado, abrir nuevas fuentes de ingresos y fortalecer la fidelidad de sus clientes mediante la oferta de un portafolio de servicios esenciales integrados.

Conclusión

La industria de servicios públicos está transformándose al adoptar servicios móviles propios y convertirse en Operadores Móviles Virtuales (OMV). Esta evolución permite a las empresas optimizar operaciones y reducir costos, ofreciendo un servicio integral y aumentando su competitividad.

Convertirse en OMV representa una oportunidad significativa para las empresas de servicios públicos, permitiéndoles ofrecer más servicios y mejorar la satisfacción del cliente sin grandes inversiones en infraestructura.

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